Contactează echipa de suport Maria Casino
Echipa noastră de asistență este pregătită să te ajute cu orice întrebare legată de contul tău, depuneri sau jocuri. Poți contacta suportul prin live chat, email sau telefon. Ne străduim să oferim răspunsuri rapide, cu un timp de așteptare estimat de 48 de ore pentru solicitările trimise prin email.
Canale de comunicare
Pentru asistență imediată, recomandăm utilizarea serviciului de live chat disponibil pe platforma noastră. Dacă problema ta necesită o explicație mai detaliată sau trimiterea unor documente, poți folosi adresa noastră de email. Echipa noastră vorbește limba engleză și este pregătită să îți ofere suportul necesar pentru o experiență plăcută.
Înainte de a ne contacta, asigură-te că ai la îndemână detaliile contului tău. În anumite situații, ar putea fi necesar să trimiți capturi de ecran pentru a ne ajuta să identificăm și să rezolvăm mai rapid orice dificultate tehnică pe care o întâmpini pe site sau în aplicație.
- Suport disponibil prin live chat, email și telefon
- Timp de răspuns de până la 48 de ore pentru email
- Asistență oferită în limba engleză
Joc responsabil
Maria Casino promovează un mediu de joc sigur, fiind certificată G4 pentru standardele de joc responsabil. Oferim o gamă largă de instrumente pentru a te ajuta să păstrezi controlul, inclusiv limite de depunere, limite de pierdere și teste de auto-evaluare. De asemenea, poți seta o verificare a realității la intervale de 30, 60 sau 90 de minute.
Dacă simți că ai nevoie de o pauză, opțiunile noastre de auto-excludere variază de la 24 de ore până la o perioadă nedeterminată. Aceste măsuri se aplică tuturor brandurilor partenere din grupul nostru, inclusiv Unibet și Bingo.com. Pentru ajutor suplimentar, poți apela la organizații precum BeGambleAware sau Gambling Therapy.
- Limite de depunere și de pierdere personalizabile
- Auto-excludere de la 24 de ore până la nedeterminat
- Certificare G4 pentru joc responsabil
Maria Casino: asistență pentru jucători
Echipa de asistență este disponibilă pentru a răspunde întrebărilor jucătorilor prin diverse canale de comunicare. Serviciul de relații cu clienții facilitează soluționarea rapidă a problemelor tehnice sau a celor legate de contul de utilizator înregistrat pe platformă.
- Live chat disponibil
- Suport prin e-mail
- Asistență telefonică oferită
- Răspunsuri prin e-mail în 48h
Disponibilitatea limbilor de suport
Serviciul de asistență pentru clienți operează în limba engleză. Indiferent de canalul ales, echipa lucrează pentru a oferi clarificări în termen de 48 de ore pentru solicitările primite prin e-mail, asigurând totodată suport în timp real prin funcția de live chat.